İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 2026

Firma / Marka: Violent Interactive

Adres: Fatih Mah. İstasyon Cd. 38010 Yeni Emek Apt. No: 1/12/8 Kocasinan / Kayseri

İletişim: info@violentinteractive.com | 0 (352) 606 03 72

1. Genel Cayma Hakkı Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satın almış olduğunuz fiziksel donanım ürünlerini (POS terminali, barkod okuyucu, terazi vb.) teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme veya cayma hakkınız bulunmaktadır.

2. Donanım Ürünlerinde İade Koşulları

İade edilecek donanım ve elektronik cihazların kabul edilebilmesi için:

• Ürünün orijinal kutusu, koruma köpükleri, kabloları ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Cihazın güvenlik bantları, etiketleri sökülmemiş, çizik/darbe/sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, tekrar sıfır olarak satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
• İade işlemi için orijinal satış faturası veya e-fatura dökümünün ibraz edilmesi zorunludur.

3. Yazılım, ERP Lisansları ve Hizmet İstisnaları

Tüketici Hakları Mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince:

• Lisans Tescili: Müşteri/işletme unvanına ve vergi kimlik numarasına özel olarak üretilen, aktivasyonu yapılan Akınsoft Wolvox ERP, Hızlı Satış ve sektörel paket yazılım lisanslarında cayma hakkı ve iade geçerli değildir.
• Yerinde Kurulum ve Servis: Kayseri içinde işletmenize gelerek gerçekleştirilen montaj, kablolama, veri tabanı yapılandırması ve kullanıcı eğitimleri gibi ifası tamamlanmış hizmet bedelleri iade kapsamı dışındadır.

4. İade ve İptal Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi fatura numaranızla birlikte info@violentinteractive.com adresine yazılı olarak veya 0 (352) 606 03 72 kurumsal hattımız üzerinden teknik ekibimize bildiriniz.
2. Kayseri içindeki işletmeler için iade edilecek donanımlar yetkili teknik ekibimizce teslim alınabilir veya ofisimize elden teslim edilebilir.
3. Teknik servisimiz ürünün eksiksiz ve hasarsız olduğunu onayladıktan sonra, ürün bedeli 7 (yedi) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabınıza veya kredi kartınıza kesintisiz iade edilir.

5. Garanti ve Arıza Durumu

Satışı yapılan tüm donanım ürünleri 2 (iki) yıl resmi distribütör garantilidir. 14 günlük yasal cayma süresi geçtikten sonra meydana gelen arızalarda iade yerine garanti kapsamında yetkili teknik servis onarım ve parça değişim süreci işletilir.