Son Güncelleme: 2026
Firma / Marka: Violent Interactive
Adres: Fatih Mah. İstasyon Cd. 38010 Yeni Emek Apt. No: 1/12/8 Kocasinan / Kayseri
İletişim: info@violentinteractive.com | 0 (352) 606 03 72
1. Genel Bilgilendirme ve Sevkiyat Kapsamı
Violent Interactive üzerinden satın alınan veya tedarik edilen tüm ticari donanım ürünleri (Dokunmatik POS Terminalleri, Masaüstü ve El Tipi Barkod/Karekod Okuyucular, Elektronik Fiyat Hesaplamalı Teraziler, Termal Fiş/Etiket Yazıcılar ve yan çevre birimleri); yanlızca Kayseri bölge sınırları içerisinde doğrudan teslim edilmektedir. Harici şehirlerden alacağınız ürünler kargo ile tarafınıza gönderilecektir.
2. Sipariş Hazırlığı ve Teslimat Süreleri
- Kargo Çıkış Süresi: Sipariş onayının alınmasının ve ödeme sürecinin tamamlanmasının ardından tüm donanım ürünleri 1 ila 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Kargo şirketinin teslimat süresi, varış il/ilçesine bağlı olarak kargo çıkış tarihinden itibaren genellikle 24 ila 72 saat arasında değişmektedir.
- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
3. Kayseri İçi Yerinde Teslimat, Montaj ve Kurulum
Kayseri il sınırları içerisindeki (Melikgazi, Kocasinan, Talas, Hacılar, Kayseri OSB, Mimarsinan OSB, İncesu OSB ve çevre sanayi siteleri) işletmeler için özel lojistik ve teknik servis hizmeti sunulmaktadır:
- Fiziksel Montaj: Satın alınan POS monitörleri, teraziler ve barkod cihazları teknik personelimiz tarafından işletmenize getirilerek kasanıza/tezgahınıza kurulur.
- Kablolama ve Ağ Entegrasyonu: Cihazların güvenli güç bağlantıları, yerel ağ (LAN/Wi-Fi) bağlantıları ve haberleşme portları sahada test edilir.
- Akınsoft Entegrasyonu: Cihazlar, işletmenizde kullanılan Akınsoft Wolvox ERP, Hızlı Satış veya Restoran sistemine tanıtılarak çalışır vaziyette anahtar teslim teslim edilir.
4. Kargo Takibi ve Bilgilendirme
Siparişiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği anda:
- Sistemde kayıtlı kurumsal e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza kargo firması adı ve Kargo Takip Numarası iletilir.
- Takip bağlantısı üzerinden kargonuzun dağıtım ve teslim aşamalarını anlık olarak izleyebilirsiniz.
5. Kargo Teslimatı Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Donanım ürünleri hassas elektronik cihazlar içerdiğinden, teslimat sırasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi önem taşımaktadır:
- Paket Kontrolü: Kargo görevlisinden paketi teslim alırken koli üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya darbe izi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
- Hasar Tespit Tutanağı: Eğer paket veya ambalaj bariz şekilde hasar görmüşse, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine derhal “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Eksik/Hatalı Ürün: Paket açıldığında kutu içeriğinde eksik parça veya sevk irsaliyesiyle uyuşmayan bir durum tespit edilirse, 24 saat içinde
info@violentinteractive.comveya0 (352) 606 03 72üzerinden teknik destek birimimize bilgi verilmelidir.
6. Yazılım Lisansları ve Yerinde Kurulum Hizmeti
Personel Eğitimi ve Teslimat: Kurulum sonrasında kasa ve muhasebe personeline yerinde kullanım eğitimi verilir; müşteri adına tescil edilen resmi lisans belgeleri ve aktivasyon evrakları elden ve e-posta yoluyla teslim edilir.
Kayseri İçi Anahtar Teslim Yerinde Kurulum: Satışı yapılan tüm Akınsoft Wolvox ERP, Hızlı Satış, Ön Muhasebe ve sektörel yazılım lisanslarının kurulumları yalnızca Kayseri il sınırları içerisindeki (Melikgazi, Kocasinan, Talas, Hacılar, Kayseri OSB, İncesu ve çevre sanayi siteleri) işletmelerde bizzat sahada ve yerinde gerçekleştirilir.
Sunucu ve Terminal Yapılandırması: Ana sunucu (server) ve kasa terminallerinin veri tabanı bağlantıları, ağ haberleşmesi ve donanım eşleştirmeleri teknik personelimiz tarafından işletmenizde test edilerek tamamlanır.